（一）恶劣天气仍将继续   适时调整出行计划

　　近些天，我国多个省份持续的大面积暴风雪等恶劣天气，对交通、通信、供电、供暖等诸多领域造成了严重影响。春节越来越近，但是据气象部门预报，部分地区的恶劣天气仍将持续，大量旅客仍滞留车站、机场，有的地区供电等仍未恢复。

　　在交通、电力等没有完全恢复和不能得到持续保障的情况下，贸然出行可能会给您和家人带来很多意想不到的难题，特别是带有未成年的子女或行动不便的老年人出行。

　　虽然国家的抢险救灾工作正紧张有序的进行，但是灾情仍然严重。在此，中国消费者协会希望广大的消费者适时调整出行等安排，主动规避风险。鉴于目前恶劣天气仍将持续，没有出行的消费者应关注天气预报、政府公告等消息，适时调整出行计划。

　　（二）恶劣天气为不可抗力  消费者维权要理性合法

　　持续多日的雨雪等恶劣天气，造成我国南方多省市交通、供电、供暖等中断，给国民经济和人民生活造成了严重的影响。很多消费者原定的旅游、购物等计划被打乱，有的已订的货物也不能及时送到。合同不能履行，客观上消费者权益受到了损害，但是由于起因是恶劣天气，所以消费者在主张权利时更要理性合法。

　　一、不可抗力致合同不能履行的，可以部分或者全部免除责任。恶劣天气达到一定程度后，作为不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，已经属于不可抗力。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十七条的规定“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。”

　　二、理性对待自己的权益，及时通知合同当事方，主张权利要适度。由于恶劣天气，包括旅游、食宿等合同的履行都受到了影响，经营者和消费者作为合同的当事人，都应当及时通知对方与合同有关的变化，以减轻可能给对方造成的损失。

　　三、已经受到损害的消费者，应采取措施避免损失的扩大。尤其是被困在返乡途中的消费者，要配合政府、民航铁路等方面的安排调度，共同努力克服当前的困难。